Regulamin sklepu Padir

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem grawerowanie-laserowe.pl (dalej: „Sklep”) w sekcji sprzedaży torebek Praga by Padir jest prowadzony przez:
    • PADIR Ewa Salabura (jednoosobowa działalność gospodarcza)
    • Adres siedziby: ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, Polska
    • NIP: 536-104-65-17, REGON: 015 245 780
    • Kontakt: tel. +48 22 741 36 55, e-mail: laser@padir.pl
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, ceny i płatności, metody i koszty dostawy, prawo odstąpienia od umowy, procedurę reklamacyjną, ochronę danych osobowych oraz postanowienia końcowe.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i kieruje swoją ofertę zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców. Korzystając ze Sklepu i składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy kolejno:
    • Wybrać produkt (torebkę) i dodać go do koszyka.
    • Przejść do koszyka i uzupełnić wymagane dane odbiorcy (dane dostawy oraz kontaktowe).
    • Wybrać preferowaną metodę dostawy oraz formę płatności spośród dostępnych opcji.
    • Potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (co wiąże się z obowiązkiem zapłaty). Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych zamówienia oraz powinien zaakceptować niniejszy Regulamin.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma niezwłocznie potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanego do Klienta drogą mailową).
  4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, np. gdy podane dane są niekompletne uniemożliwiając realizację zamówienia, transakcja nie została prawidłowo opłacona, produkt jest niedostępny lub zamówienie budzi wątpliwości co do rzetelności. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej przeszkodzie i ewentualnie zwróci uiszczone płatności.

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana przy danym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Do ceny produktu mogą zostać doliczone ewentualne koszty dostawy, zgodnie z §4 poniżej.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych lub wyprzedaży. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków promocji – takie zamówienia będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
  3. Dostępne metody płatności za zamówienie:
    • Szybkie płatności online Tpay – obsługujące m.in. BLIK, karty płatnicze oraz portfele elektroniczne Apple Pay i Google Pay.
    • BLIK – płatność mobilna realizowana za pośrednictwem systemu Tpay.
      Nie są obsługiwane płatności gotówką przy odbiorze (za pobraniem) ani tradycyjne przelewy bankowe bezpośrednio na konto Sprzedawcy, o ile w Sklepie nie wskazano inaczej.
  4. Operatorem płatności elektronicznych jest Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A., zapewniający bezpieczną autoryzację transakcji. Wszystkie dostępne formy płatności są widoczne na etapie składania zamówienia. Klient dokonuje płatności z góry (przed wysyłką towaru). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności.

§4. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych produktów wyłącznie na terenie Polski. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich poprzez platformę Apaczka.pl.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • Kurier – dostawa przez firmę kurierską (np. DPD, DHL, InPost – wybór zależy od dostępności i decyzji Sprzedawcy). Przesyłka kurierska dostarczana jest zazwyczaj bezpośrednio na adres podany przez Klienta.
    • Paczkomaty InPost 24/7 – dostawa do wybranego paczkomatu InPost wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia.
    • Odbiór osobisty – możliwość osobistego odbioru zamówionego produktu w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, w godzinach pracy firmy (odbiór osobisty jest bezpłatny).
  3. Koszty dostawy: Koszt dostawy zależy od wybranej metody i zostaje wskazany Klientowi w trakcie składania zamówienia (przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu). Sprzedawca może oferować promocyjne warunki dostawy (np. darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia) – informacje o takich promocjach będą dostępne na stronie Sklepu. Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy jest bezpłatny.
  4. Czas realizacji zamówienia: Sprzedawca dokłada starań, aby wysyłka zamówionych towarów nastąpiła jak najszybciej. Standardowy czas realizacji (przygotowania zamówienia do wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności za zamówienie (o ile przy danym produkcie nie zaznaczono inaczej). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranej formy wysyłki (zazwyczaj 1-2 dni robocze dla kuriera i 1-3 dni robocze dla paczkomatu InPost). W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o wydłużonym czasie oczekiwania.
  5. Przy odbiorze przesyłki z zamówieniem Klient (zalecane szczególnie dla przesyłek kurierskich) powinien sprawdzić stan przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodnienia paczki lub taśm zabezpieczających, zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Ułatwi to dochodzenie ewentualnych roszczeń wobec firmy kurierskiej.

§5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin czternastodniowy liczy się od momentu objęcia w posiadanie produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy – na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy: laser@padir.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może (ale nie musi) skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie UOKiK lub przygotować własne oświadczenie. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić zakupiony produkt Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, nieuszkodzony i kompletny, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (tj. Konsument może obchodzić się z produktem w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, tak jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym). Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się te koszty ponieść lub oferuje darmowy zwrot.
  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia produktu do Konsumenta (z zastrzeżeniem, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów przewyższających koszt najtańszej opcji dostawy). Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu (np. przelew na wskazany rachunek bankowy) – w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
  6. Wyjątki od prawa odstąpienia: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że w przypadku zamówienia towaru personalizowanego na życzenie Klienta (np. torebki z wykonanym indywidualnym grawerem) Konsument nie będzie mógł skorzystać z 14-dniowego prawa zwrotu takiego spersonalizowanego produktu. Ponadto odstąpienie nie przysługuje również w odniesieniu do Klientów będących przedsiębiorcami dokonującymi zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (Klienci biznesowi nie są objęci ustawowym prawem do odstąpienia od umowy).

§6. Reklamacje (rękojmia za wady)

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientom produkty bez wad fizycznych i prawnych. Jeśli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy, niezgodny z opisem lub obietnicami Sprzedawcy, Klient ma prawo złożyć reklamację. W przypadku Klientów będących konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne towaru (niezgodność towaru z umową) na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa (w szczególności w Kodeksie cywilnym dot. rękojmi oraz ustawie o prawach konsumenta). Uprawnienia z tytułu rękojmi obejmują m.in. prawo do żądania naprawy lub wymiany produktu na wolny od wad, obniżenia ceny albo – w określonych sytuacjach – odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
  2. Reklamacje dotyczące wadliwego lub niezgodnego z umową towaru można składać według wyboru Klienta:
    • Mailowo – wysyłając opis reklamacji na adres e-mail Sprzedawcy: laser@padir.pl
    • Pisemnie – wysyłając list na adres: PADIR Ewa Salabura, ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa.
    Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia lub faktury, wskazać reklamowany produkt oraz opisać na czym polega wada/niezgodność towaru z umową, a także preferowany sposób załatwienia reklamacji (np. wymiana na nowy, naprawa, zwrot pieniędzy). Dodatkowo można dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej przez Konsumenta reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia. O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie powiadomiony w taki sposób, w jaki złożył reklamację lub inny wskazany (np. poprzez e-mail lub telefonicznie). Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną (Sprzedawca przyjmuje reklamację).
  4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść Klienta, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania: naprawi lub wymieni reklamowany produkt na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci należność za towar (w całości lub w części, w zależności od ustaleń). W przypadku konieczności odesłania towaru do Sprzedawcy, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki związane z odesłaniem reklamowanego produktu (dla Konsumentów).
  5. Rękojmia dla przedsiębiorców: Sprzedawca informuje, że w odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami (firm dokonujących zakupu w ramach działalności gospodarczej) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady produktu jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Oznacza to, że Klient biznesowy nie może dochodzić wobec Sprzedawcy roszczeń z tytułu wad fizycznych/prawnych rzeczy na podstawie przepisów o rękojmi, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienia.

§7. Prawa „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”

  1. Zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta, osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jest objęta ochroną konsumencką. Oznacza to, że tzw. przedsiębiorca jednoosobowy (indywidualny) dokonujący zakupu niezawodowego w Sklepie korzysta z praw przysługujących konsumentom na mocy niniejszego Regulaminu.
  2. Uprawnienia takiego przedsiębiorcy na prawach konsumenta obejmują przede wszystkim prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oraz prawa reklamacyjne (rękojmia za wady) na zasadach przewidzianych dla Konsumentów, opisanych powyżej. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec przedsiębiorców (opisane w §5 ust. 6 i §6 ust. 5 powyżej) nie mają zastosowania w przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego wynikającego z profilu działalności.

§8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest PADIR Ewa Salabura z siedzibą przy ul. Matuszewskiej 14 w Warszawie (03-876), NIP: 5361046517. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w celu realizacji umów sprzedaży, obsługi zamówień, prowadzenia korespondencji związanej z działalnością Sklepu oraz w celach kontaktowych (a za odrębną zgodą – także marketingowych, np. zapis do newslettera).
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia zamówienia i jego realizacji. Klientowi przysługują prawa do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz sprzeciwu – na zasadach określonych w RODO.
  3. Szczegółowe informacje na temat ochrony i przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Klientom zaleca się zapoznanie z Polityką Prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu w zakresie ochrony danych osobowych.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności, Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  2. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami drogą elektroniczną. Skorzystanie z tej platformy i procedur ADR jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu procesu reklamacyjnego.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny dla Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu. Regulamin można w każdym czasie odczytać, wydrukować lub zapisać na własnym nośniku danych.
  2. Regulamin w powyższej treści obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu (data aktualizacji: … 2025) i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiany technologiczne funkcjonowania Sklepu). O każdej istotnej zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci (posiadający konto w Sklepie) zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu lub drogą mailową.
  3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Klientów. Wszelkie zamówienia przyjęte do realizacji przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu będą realizowane na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  5. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej między Sprzedawcą a Klientem umowy sprzedaży. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem lub nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  6. Wszelkie spory powstałe na gruncie umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny według właściwości ogólnej wynikającej z przepisów prawa (ewentualnie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – w odniesieniu do sporów z Klientami niebędącymi konsumentami).